GARANTÍA 

Todos los productos adquiridos en ComprasBarquisimeto®️, cuentan con garantía de satisfacción total, por lo que si recibes tus productos adquiridos en ComprasBarquisimeto®️ y alguno de estos presentan deficiencias no atribuibles a deterioros por hechos imputables al consumidor como errores en las terminaciones, daños visibles, fallas de fábrica del producto, el artículo que recibiste difiere del que compraste en color o estilo por una falla imputable a ComprasBarquisimeto® puedes elegir entre 2 alternativas: tramitar el cambio del producto o la devolución del dinero por garantía.  Si te equivocaste en la elección de color, puedes solicitar el reemplazo del producto por un color distinto del mismo modelo siempre y cuando los gastos de envío, si los hubiere, sean pagados por el cliente y no son reembolsables. (Ver siguiente punto, “términos y condiciones por garantía”). 

Nuestra garantía tiene una duración de 7 días. Si más de 7 días han pasado desde su compra, no podemos ofrecer una devolución de dinero o cambio del producto. 

TÉRMINOS Y CONDICIONES POR GARANTÍA 

1- El producto debe estar en *Perfecto estado. Para ComprasBarquisimeto®, *Perfecto estado significa sin uso, con etiqueta adherida, en su embalaje original, sellado y con sus accesorios. Nuestro equipo de venta revisará que una vez dadas estas condiciones puedas tramitar la devolución del dinero o el cambio del producto por garantía sin dificultad alguna. 

2-No se incluirán dentro de este concepto de garantía aquellas deficiencias ocasionadas por golpes, uso o manipulación indebida o por tensión incorrecta del producto. 

 
3-Para hacer uso de la garantía de satisfacción total del producto adquirido deberás escribir a nuestros canales de comunicación con asunto tu número de orden de compra y contándonos tu caso donde adjuntes fotografías como evidencia: 

• Donde se visualicen claramente las deficiencias de fábrica, fallas o daños del producto por hechos imputables a ComprasBarquisimeto®. 
• Fotografías del embalaje 
• Incluir el número de referencia de tu pedido 
• Adjuntar comprobante de pago que acredite la compra. 

 

CAMBIO DE PRODUCTOS POR GARANTÍA 

En ComprasBarquisimeto® nuestra primera prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra y respaldado por una buena atención al cliente. 

¡No te preocupes! Si tu producto está en *Perfecto estado podrás tramitarlo. Para ComprasBarquisimeto®, *Perfecto estado significa sin uso, con etiqueta adherida, en su embalaje original, sellado y con sus accesorios. Nuestro equipo de venta revisará que una vez dadas estas condiciones puedas tramitar el cambio del producto sin dificultad alguna. 

El producto deberá ser devuelto a ComprasBarquisimeto® (contactar para más información) 

Te recomendamos que devuelvas los productos a través de un método rastreable con las transportistas MRW, ZOOM o TEALCA. Si devuelves un producto defectuoso, dañado o incorrecto por una falla imputable a ComprasBarquisimeto®, se te reembolsará el costo de envío total una vez que se haya procesado la devolución. Si devuelves un producto solicitando su reemplazo por un color distinto del mismo modelo, los costos de envío, si los hubiere, serán pagados por el cliente y no son reembolsables. 

Si un paquete no llega, el envío no estaba asegurado por el valor del producto, no usas un método rastreable para devolverlo, o si rechazas nuestras políticas de cambio y reembolso como método, es posible que no te podamos cubrir con la garantía de la A a la Z. 

En cuanto ComprasBarquisimeto® recibe el producto a la dirección antes indicada, se comienza inmediatamente con el proceso de despacho, el cual tiene los mismos tiempos establecidos que un pedido normal.

DEVOLUCIÓN DE DINERO POR GARANTÍA 

En ComprasBarquisimeto® nuestra primera prioridad es que te sientas satisfecho con tu compra y respaldado por una buena atención al cliente.  

¡No te preocupes! Si tu producto está en *Perfecto estado podrás tramitarlo. Para ComprasBarquisimeto®, *Perfecto estado significa sin uso, con etiqueta adherida, en su embalaje original, sellado y con sus accesorios. Nuestro equipo de venta revisará que una vez dadas estas condiciones puedas tramitar la devolución del dinero sin dificultad alguna. 

El producto deberá ser devuelto a ComprasBarquisimeto® (contactar para más información) 

Te recomendamos que devuelvas los productos a través de un método rastreable con las transportistas MRW, ZOOM o TEALCA. En este caso, tendrás que devolver el producto con gastos de envío prepagados y no son reembolsables al cliente. Para el reembolso se descontará la tarifa de envío que corresponda al pedido. 

Si un paquete no llega, el envío no estaba asegurado por el valor del producto y no usas un método rastreable para devolverlo, o si rechazas nuestras políticas de cambio y reembolso como método, es posible que no te podamos cubrir con la garantía de la A a la Z. 

Una vez recibido el producto, en un plazo máximo de 5 días hábiles te reembolsaremos a tu cuenta, lo que hayas pagado por el producto, descontando la tarifa de envío correspondiente a tu pedido. Si la devolución se ejecuta fuera del plazo de 7 días calendario, o el producto no cumple con la condición *Perfecto estado, no se podrá aceptar la devolución y reembolso de dinero. 

 

DEVOLUCIÓN DE DINERO POR RETRACTO 

En ComprasBarquisimeto® no nos adherimos al derecho de retracto o anulación de la compra del cliente después de que al cliente le haya sido enviado el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido o recibido su producto. Nos reservamos el derecho. Aun cuando el cliente se rehúse a quedarse con el producto, deberá soportar pruebas y argumentos válidos para aplicar por retracto. En este caso, tendrá que devolver el producto con gastos de envío prepagados y no son reembolsables al cliente. Para el reembolso se descontará la tarifa de envío que corresponda al pedido. 

 

REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES 

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego, puedes comunicarte con tu banco, ya que a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
 
Si has hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, escríbenos a comprasbarquisimeto2023@gmail.com 

 

INFORMACIÓN DE CONTACTO 

Recomendamos siempre utilizar la vía de correo electrónico a comprasbarquisimeto2023@gmail.com, a través de nuestro formulario de contacto o en nuestro número de Whatsapp, para atender tu caso personalmente donde debes explicar precisa y claramente tu caso y nos pondremos en contacto a la brevedad para resolverlo. Mediante el mismo se te indicará si tu solicitud ha sido autorizada y te asesoraremos en el proceso. Es importante que indiques en el formulario, todos los datos del pedido (número del pedido, fecha del pedido y datos de contacto).